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ORDINI E ACQUISTO
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa il checkout inserendo i tuoi dati e il metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email una volta concluso l’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche dopo la conferma.
Devo creare un account per acquistare?
Sì, la registrazione permette di gestire meglio ordini, spedizioni e assistenza clienti.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, bonifico bancario anticipato e pagamenti tramite piattaforme sicure online.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
I prezzi includono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
In quanto tempo viene spedito l’ordine?
L’ordine viene preparato e spedito dopo la conferma del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna indicativi sono generalmente di alcuni giorni lavorativi. Possono variare in base alla destinazione e al corriere.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo principalmente in Italia e Svizzera. Per altre destinazioni ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto.
Posso scegliere il corriere?
Utilizziamo corrieri convenzionati selezionati per garantire un servizio affidabile. Non è sempre possibile scegliere un corriere specifico.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente durante il checkout prima del pagamento.
PRODOTTI E IMBALLAGGIO
Come vengono imballati i prodotti?
I prodotti vengono imballati con cura per proteggerli durante il trasporto e garantire che arrivino integri e in perfette condizioni.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di controllare subito il pacco alla consegna. In caso di danni visibili, contattaci entro 24 ore allegando foto del pacco e del prodotto.
I prodotti devono essere conservati in modo particolare?
Sì, consigliamo di conservare i prodotti secondo le indicazioni presenti sulla confezione per mantenerne qualità e caratteristiche.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, se sei un consumatore UE puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Come posso richiedere un reso?
È sufficiente inviare una comunicazione scritta con il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In che condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere: integro, non utilizzato, non aperto o manomesso, con imballo originale. Prodotti aperti o utilizzati non possono essere rimborsati.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro i tempi tecnici previsti dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
Cosa viene rimborsato?
Viene rimborsato il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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